Termos e Condições
Termos e Condições
Última atualização: 07/06/2026
VISÃO GERAL
Este website é operado pela BW Love. Ao longo destes Termos e Condições, as expressões "BW Love", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à BW Love.
Ao visitar o nosso website, utilizar os nossos serviços ou realizar uma encomenda, concordas com os presentes Termos e Condições, bem como com as restantes políticas publicadas no website.
Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo visitantes, clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.
Se não concordares com qualquer parte destes Termos e Condições, não deverás utilizar o website nem os serviços disponibilizados pela BW Love.
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.
1. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
Ao utilizar este website, confirmas que:
• Tens idade legal para celebrar contratos vinculativos na tua jurisdição de residência.
• Não utilizarás os nossos produtos ou serviços para fins ilegais ou não autorizados.
• Não violarás qualquer legislação aplicável através da utilização deste website.
• Não transmitirás vírus, malware ou qualquer outro código malicioso.
A violação destes Termos poderá resultar na suspensão ou cessação imediata do acesso aos nossos serviços.
2. CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar serviço, cancelar encomendas ou limitar o acesso ao website a qualquer pessoa, por qualquer motivo legítimo e a qualquer momento.
Concordas em não reproduzir, copiar, duplicar, vender ou explorar qualquer parte do website, dos seus conteúdos ou dos seus serviços sem autorização prévia por escrito da BW Love.
3. INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS NO WEBSITE
Fazemos todos os esforços para garantir que as informações apresentadas no website são corretas e atualizadas.
No entanto, não garantimos que todas as descrições, imagens, preços, informações técnicas ou outros conteúdos estejam permanentemente livres de erros, omissões ou imprecisões.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informações ou modificar conteúdos sem aviso prévio.
4. PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Os preços apresentados no website podem ser alterados sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de:
• Alterar preços
• Modificar produtos
• Suspender produtos
• Descontinuar produtos
Estas alterações não afetam encomendas já confirmadas e pagas.
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
5. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Grande parte dos produtos comercializados pela BW Love é produzida de forma personalizada de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Isto inclui, entre outros:
• Fotografias
• Ilustrações
• Nomes
• Datas
• Mensagens
• Textos personalizados
• Outras informações fornecidas durante a encomenda
O cliente é responsável por verificar cuidadosamente todas as informações introduzidas antes de concluir a compra.
A BW Love não poderá ser responsabilizada por erros resultantes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
6. ILUSTRAÇÕES PERSONALIZADAS
As ilustrações BW Love são interpretações artísticas criadas com base nas fotografias fornecidas pelo cliente.
Ao efetuar uma encomenda de ilustração, reconheces e aceitas que:
• O resultado final constitui uma interpretação artística da fotografia original.
• As ilustrações seguem o estilo visual apresentado no website, redes sociais e restantes materiais da marca.
• O objetivo não é reproduzir a fotografia de forma hiper-realista.
• Pequenas diferenças artísticas relativamente à fotografia original não constituem defeitos.
A avaliação da ilustração deve ser feita tendo em conta o estilo artístico característico da BW Love.
7. APROVAÇÃO DAS ILUSTRAÇÕES
Quando aplicável, será enviada uma pré-visualização da ilustração para aprovação.
O cliente terá oportunidade de solicitar revisões razoáveis antes da aprovação final.
Após a aprovação da ilustração:
• O trabalho será considerado validado.
• A produção ou entrega poderá avançar.
• Não poderão ser apresentados pedidos de correção relativamente a elementos previamente aprovados.
A substituição da fotografia original após a criação do esboço não é considerada uma revisão.
Uma nova fotografia implica a criação de uma nova ilustração e poderá exigir a aquisição de um novo trabalho artístico.
8. FOTOGRAFIAS E CONTEÚDOS ENVIADOS PELO CLIENTE
Ao enviar fotografias ou outros conteúdos para personalização, declaras que:
• Possuis os direitos necessários para a sua utilização.
• Tens autorização para utilizar as imagens submetidas.
• A utilização das imagens não viola direitos de terceiros.
A BW Love não poderá ser responsabilizada por utilizações indevidas de fotografias enviadas pelos clientes.
Reservamo-nos o direito de recusar imagens que:
• Violem legislação aplicável
• Infrinjam direitos de terceiros
• Contenham conteúdo ilegal
• Contenham material ofensivo ou inadequado
9. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS
Poderás solicitar alterações ou o cancelamento da tua encomenda durante as primeiras 12 horas após a confirmação do pagamento.
Após este período, a encomenda poderá já encontrar-se em processamento ou personalização.
Nessas situações, o cancelamento ou alteração poderá não ser possível.
As condições detalhadas encontram-se descritas na Política de Cancelamentos, Devoluções e Garantias.
10. GARANTIAS
A duração da garantia varia consoante o produto adquirido.
A garantia específica aplicável a cada artigo encontra-se indicada na respetiva página de produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico comprovados e não cobre situações de desgaste normal, utilização inadequada, acidentes ou danos provocados por fatores externos.
As condições completas encontram-se descritas na Política de Cancelamentos, Devoluções e Garantias.
11. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Por esse motivo, não podem ser devolvidos nem reembolsados por mudança de opinião após a produção ou entrega.
As condições completas relativas a devoluções, reembolsos e produtos danificados encontram-se descritas na Política de Cancelamentos, Devoluções e Garantias.
12. FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O website poderá disponibilizar ferramentas, aplicações ou serviços fornecidos por terceiros.
Estas ferramentas são disponibilizadas "tal como estão" e "conforme disponíveis".
A BW Love não assume qualquer responsabilidade pela utilização desses serviços externos.
13. LIGAÇÕES PARA WEBSITES DE TERCEIROS
O website poderá conter ligações para websites externos.
Não controlamos nem somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas desses websites.
A utilização de websites de terceiros é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
14. COMENTÁRIOS, AVALIAÇÕES E CONTEÚDOS DOS UTILIZADORES
Ao submeter comentários, avaliações, testemunhos, fotografias ou outros conteúdos, concedes à BW Love uma licença não exclusiva para utilizar, reproduzir, adaptar e publicar esses conteúdos para fins promocionais ou comerciais.
Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que considere inadequado, ofensivo ou contrário à legislação aplicável.
15. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo presente no website, incluindo:
• Textos
• Imagens
• Logótipos
• Design
• Ilustrações
• Vídeos
• Gráficos
• Elementos visuais
é propriedade da BW Love ou utilizado mediante autorização dos respetivos titulares.
É proibida qualquer reprodução, utilização ou distribuição sem autorização prévia por escrito.
16. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Ao utilizar o website, aceitas as práticas descritas na Política de Privacidade.
17. ERROS E OMISSÕES
Poderão existir erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionados com:
• Descrições de produtos
• Preços
• Promoções
• Disponibilidade
• Tempos de entrega
Reservamo-nos o direito de corrigir essas situações a qualquer momento e sem aviso prévio.
18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida por lei, a BW Love não será responsável por:
• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de lucros
• Perda de dados
• Atrasos causados por terceiros
• Falhas de serviços externos
• Interrupções temporárias do website
Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da legislação aplicável.
19. FORÇA MAIOR
A BW Love não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal resulte de acontecimentos fora do seu controlo razoável, incluindo:
• Catástrofes naturais
• Greves
• Conflitos laborais
• Problemas logísticos
• Falhas de transportadoras
• Interrupções de serviços de telecomunicações
• Decisões governamentais
• Situações de força maior
20. LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio relacionado com a utilização do website ou dos serviços da BW Love será submetido à legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
21. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
A continuação da utilização do website após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.
22. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, poderás contactar-nos através de:
💬 Chat disponível no website
Agradecemos a confiança depositada na BW Love e o privilégio de fazer parte das tuas memórias mais especiais.