PERGUNTAS FREQUENTES

1) Na BW Love, criamos ilustrações personalizadas de linha a partir das tuas fotos, com atenção aos detalhes.

A tua satisfação é a nossa prioridade, por isso oferecemos revisões ilimitadas para garantir que o resultado final seja exatamente como desejas.

O processo é simples: após a tua compra, em 2 a 4 dias, receberás um email com a pré-visualização da tua arte. Podes então aprová-la ou solicitar ajustes até que fique perfeita para ti. Assim que deres o teu ok, avançamos para a produção e enviamos o teu produto.

2) Além disso, temos uma vasta gama de outros produtos para personalizares, oferecendo-te ainda mais opções para criar algo verdadeiramente único.

1- Faz o teu pedido: Assim que o teu pedido é confirmado, começamos logo a criar a tua peça personalizada.

2- Visualização da Arte(2-4 dias): Em 2 a 4 dias, desenhamos a tua arte e enviamos-te um e-mail com a visualização. Neste momento, podes aprovar ou solicitar ajustes até que esteja perfeita.

3- Revisões Sem Limite: Estamos comprometidos com a tua satisfação. Podes pedir quantas alterações quiseres, sem qualquer limitação.

4- Processo de Produção (1 a 3 dias): Depois da tua aprovação, a peça passa para a fase de produção, que demora entre 1 a 3 dias.

5- Finalização e Envio: Após a produção, preparamos cuidadosamente a tua encomenda para envio. Para mais detalhes sobre os tempos de entrega, consulta a nossa Política de Envio e os detalhes de cada produto individualmente.

Queres acelerar o processo? Seleciona a opção "Prioridade" ao adicionar o produto ao carrinho. Também podes escolher diferentes métodos de envio no checkout.

Devido ao carácter personalizado das nossas ilustrações, não oferecemos pré-visualizações antes da realização do pedido.

No entanto, a tua satisfação é a nossa prioridade, e por isso garantimos revisões ilimitadas. Só seguimos para a produção e envio após a tua aprovação, assegurando que ficas 100% satisfeito com o resultado final.

Se precisares de ajuda na escolha da melhor foto ou tens alguma dúvida, não hesites em contactar-nos através do e-mail geral@bwlove.pt ou acede à página de Apoio ao Cliente, clicando aqui.

Estamos aqui para te ajudar em cada etapa do processo.

Para garantir que as necessidades dos nossos clientes são sempre atendidas, asseguramos a tua total satisfação com o design antes de proceder ao envio. Com revisões ilimitadas, tens a liberdade de dar o teu feedback, e nós comprometemo-nos a fazer todas as alterações necessárias para que o resultado final esteja em perfeita sintonia com a tua visão.

Em última instância, se decidires que já não desejas avançar com o pedido, poderemos analisar o teu caso e encontrar a melhor solução, desde que a tua explicação seja devidamente comprovada. Exemplos de situações em que poderemos considerar a tua decisão incluem:

• Problemas de saúde: Se enfrentares dificuldades de saúde inesperadas que te impedem de prosseguir com o pedido.
• Alterações imprevistas nas datas: Se houver alterações significativas nas datas que influenciem a necessidade do produto.
• Problemas pessoais urgentes: Situações pessoais imprevistas que tornem impossível o avanço com a encomenda.

Estamos aqui para te apoiar em cada etapa do processo, garantindo que o produto final seja exatamente o que imaginaste e que possas resolver qualquer imprevisto de forma justa e compreensiva.

Nós desenhamos tudo! Desde retratos de casais e famílias a representações de animais de estimação e paisagens deslumbrantes.

Se tens uma ideia especial ou um pedido personalizado que não se enquadra nas nossas categorias habituais, não hesites em entrar em contacto connosco através do e-mail geral@bwlove.pt ou acede à página de Apoio ao Cliente, clicando aqui.

Estamos aqui para transformar as tuas ideias em realidade. A nossa equipa está pronta para trabalhar contigo para criar algo verdadeiramente único e significativo.

Cada projeto é uma nova oportunidade para nós, e estamos entusiasmados por explorar novas formas de arte e design. Se tens um conceito criativo ou uma visão específica, partilha connosco e faremos o possível para concretizá-lo com a mesma dedicação e cuidado que aplicamos em todos os nossos trabalhos.

Acreditamos que a arte personalizada deve refletir a tua individualidade e as tuas histórias pessoais. Por isso, cada peça é cuidadosamente elaborada para capturar a essência do que realmente importa para ti. Conta connosco para criar uma peça que será verdadeiramente especial e memorável.

Se não tens a certeza de qual foto escolher para a tua encomenda, estamos aqui para ajudar! Podes entrar em contacto connosco por e-mail: geral@bwlove.pt, ou enviar uma mensagem para o nosso Instagram @bw.love_art.

Estamos disponíveis para te oferecer orientação e aconselhamento para que possas escolher a melhor foto para o teu design personalizado. Não hesites em procurar-nos – queremos garantir que o teu projeto seja exatamente como imaginas!

Sim, podes submeter mais de uma foto no momento da encomenda! Basta carregar todas as imagens que considerares necessárias e, na caixa de detalhes, deixa-nos a informação sobre como desejas que a tua ilustração seja criada.

Queremos garantir que o teu design fique exatamente como imaginas, por isso, fornece o máximo de detalhes possível para que possamos criar algo verdadeiramente especial para ti. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda adicional, não hesites em contactar-nos.

Se não tiveres recebido um e-mail 2 a 4 dias após a tua compra, por favor, verifica a tua pasta de spam. Caso não encontres nada lá, contacta-nos através do e-mail geral@bwlove.pt ou acede à página de Apoio ao Cliente, clicando aqui.

Pode haver um problema de envio ou um erro de digitação no checkout. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer situação e garantir que recebas a tua pré-visualização o mais rápido possível.

Todas as ilustrações nas nossas roupas personalizadas são bordadas, oferecendo uma beleza única e durabilidade excepcional. O bordado destaca-se pela sua qualidade e detalhamento, garantindo que cada personalização mantenha um aspecto vibrante e duradouro ao longo do tempo.

Imprimimos as ilustrações em papel fotográfico brilhante de alta qualidade, com uma gramagem superior a 200 g/m². Esta escolha garante imagens nítidas, vibrantes e de longa durabilidade, elevando a qualidade da tua personalização a um nível superior.

Para os produtos com ilustrações personalizadas, se desejares que façamos um novo desenho a partir de uma foto diferente, será cobrado um valor de 10€ por nova foto, pois começaremos um novo desenho a partir do zero.

De qualquer forma como oferecemos revisões ilimitadas, tens a liberdade de dar o teu feedback e solicitar alterações as vezes que achares necessárias, e nós comprometemo-nos a fazer todas essas alterações para que o resultado final esteja em perfeita sintonia com a tua visão.

Para pulseiras, colares e porta-chaves, não é possível alterar a foto depois de realizado o pedido.

Recomendamos que entres em contacto connosco antes de finalizares a tua compra se tiveres dúvidas sobre as fotos. Estamos disponíveis para te ajudar a escolher a melhor imagem e garantir que a tua personalização fica perfeita.

Consulta as nossas Informações de Envio e os detalhes de cada produto individualmente.

Clica aqui para obter todas as informações sobre como rastrear o envio da tua encomenda.

Entra em contacto connosco através do chat disponível no canto inferior direito ou acede à nossa página de Apoio ao Cliente clicando aqui.